Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Almare, valoramos tu confianza y queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea satisfactoria. A continuación, detallamos los términos para devoluciones y el derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa vigente.

1. Proceso de Devolución

Si deseas realizar una devolución, cuentas con un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido. Para asegurar un proceso ágil, el producto debe cumplir con los siguientes estándares:

  • El artículo debe estar en su embalaje original y conservar todos sus componentes.

  • El producto debe encontrarse en estado original, sin signos de uso, desgaste o daños derivados de un manejo inadecuado.

  • Por motivos de higiene, los productos deberán ser devueltos en condiciones óptimas de limpieza.

Pasos para solicitar una devolución:

  1. Envía un correo a almarethelabel@outlook.com indicando tu número de pedido, nombre completo, dirección, motivo de la devolución y, en caso de incidencia (rotura), una fotografía del producto.

  2. Nuestro equipo te facilitará la dirección de envío correcta para tu caso particular.

  3. Nota importante: Por favor, no envíes el paquete a la dirección del remitente inicial. Sigue siempre las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de soporte para asegurar una recepción correcta.

2. Gastos de Devolución

Los gastos logísticos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente. Dado que operamos con almacenes internacionales para ofrecer un catálogo diverso, las devoluciones se gestionarán hacia nuestro almacén central. Recomendamos el uso de un servicio de mensajería que incluya seguimiento para garantizar la trazabilidad del envío.

3. Derecho de Desistimiento y Cancelaciones

De conformidad con la legislación aplicable para personas físicas, tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes.

  • Gestión de pedidos en curso: Nuestros sistemas de procesamiento están automatizados para asegurar la rapidez en la entrega. Por esta razón, una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible cancelar el envío. Si decides desistir, te recomendamos aceptar la entrega y gestionar la devolución una vez recibas los productos, siguiendo los pasos indicados en el punto 1.

  • Notificación: Para ejercer este derecho, es necesario que nos lo comuniques mediante una declaración clara por correo electrónico.

4. Reembolsos

Una vez que hayamos recibido y verificado que el producto cumple con las condiciones expuestas, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado, excluyendo los gastos de envío originales. El reembolso se ejecutará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, utilizando el mismo método de pago que empleaste en tu transacción original.